PrimeData – Nhà tư vấn chiến lược số và nền tảng Customer Data & eXperience Platform (CDXP) hàng đầu Việt Nam dựa trên học máy và tự động hóa, giúp doanh nghiệp hiện thực hóa tiếp thị trải nghiệm đa kênh nhằm tăng doanh thu, giảm chi phí quảng cáo, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi trên cả khách hàng mới và khách hàng hiện hữu.
Tiếp nối phần trước, PrimeData xin gửi đến quý doanh nghiệp những chiến lược ứng dụng dữ liệu và nền tảng CDP tối ưu doanh số. Quý doanh nghiệp có thể xem lại những chiến lược ở phần trước tại đây.
9/ Tiếp thị dựa trên tương tác tại cửa hàng
Một khách hàng đã đến cửa hàng để xem & mua một vài sản phẩm. Kế đó, khi thanh toán, người khách hàng được yêu cầu đăng ký hội viên bằng cách cung cấp số điện thoại và email. Những dữ kiện này có thể sử dụng để phục vụ cho tương tác thông qua SMS/Email hoặc các công cụ tiếp thị như GG/FB Ads.
PrimeData CDP có thể lưu trữ thông tin về lịch sử tương tác của khách hàng tại cửa hàng. Nhà tiếp thị có thể dễ dàng sử dụng để xây dựng thông điệp cá nhân hóa, sau đó truyền tải đến khách hàng thông qua nền tảng FB/GG ads.
10/ Tiếp thị dựa trên tương tác trực tuyến
Một khách hàng vào website sau đó liên tục lướt để xem các sản phẩm và đột ngột rời đi. Hãy sử dụng thông tin về hành vi này để gửi cho khách hàng đó những đề xuất bằng FB/GG ads để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tương tự như tương tác tại cửa hàng, PrimeData CDP lưu trữ những dữ liệu hành vi, sau đó kết hợp với các nền tảng tiếp thị như FB/GG để hiển thị những đề xuất nhằm tối đa khả năng khách hàng mua sản phẩm.
11/ Đề xuất theo thời gian thực
Một khách hàng sau khi xem xét đã quyết định mua một sản phẩm tại website của bạn. Không may, sản phẩm này hiện tại đã không còn hàng. Hãy đảm bảo rằng khách hàng này sẽ nhận được thông báo khi sản phẩm đó có hàng trở lại.
Với khả năng lưu trữ những dữ liệu tương tác của khách hàng, PrimeData CDP dễ dàng xác định những sản phẩm được xem nhưng chưa có hoạt động mua hàng diễn ra vì số lượng không đủ. Kế đó, doanh nghiệp dễ dàng xây dựng thông điệp, kết hợp với các công cụ tự động hóa tiếp thị để truyền tải đến khách hàng vào thời điểm sớm nhất khi mặt hàng đó trở lại.
12/ Sử dụng Score-lead để xác định tập khách hàng tiềm năng
Với những khách hàng đã mua hàng, doanh nghiệp dễ dàng thiết lập những phân khúc tiềm năng dựa trên doanh thu và tần suất mua hàng. Tuy nhiên, đối với những khách hàng chưa phát sinh giao dịch điều này là vô cùng khó khăn.
PrimeData CDP với AI và học máy có thể đưa ra thang điểm dựa trên đánh giá hành vi tương tác của khách hàng. Từ đó, phân giúp doanh nghiệp xác định tập khách hàng tiềm năng nhằm tối ưu chi phí quảng cáo, gia tăng tối đa tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
13/ Ưu đãi vào ngày sinh nhật
Khách hàng thường có xu hướng mua hàng nhiều hơn vào những dịp đặc biệt với họ. Một thông điệp chúc mừng gửi vào ngày sinh nhật đính kèm với những ưu đãi sẽ giúp khách hàng nhớ về thương hiệu và gia tăng khả năng mua hàng.
Những dữ liệu về ngày sinh của khách hàng kết hợp với những thông tin liên lạc có thể được PrimeData CDP tận dụng để khởi tạo thông điệp cá nhân hóa, kết hợp với các nền tảng tiếp thị tự động, các thông điệp này sẽ được gửi đến khách hàng theo đúng kênh yêu thích nhất.
14/ Sử dụng ưu đãi có thời hạn
Một chiến lược tuyệt vời khác để giữ chân những khách hàng lướt qua website của bạn đó là sử dụng những ưu đãi có thời hạn. Việc tạo cho khách hàng cảm giác cấp bách sẽ giúp giữ chân họ ở lại với website của bạn và gia tăng khả năng mua hàng.
PrimeData CDP lưu trữ những tương tác của khách hàng tại website như xem hàng, thêm hàng hóa vào giỏ v.v.. Với những thông tin này, doanh nghiệp có thể khởi tạo những ưu đãi phù hợp theo từng khách hàng, việc tạo một giới hạn thời gian và các CTA có thể gia tăng tỷ lệ khách mua hàng.
15/ Chuẩn bị cho mỗi dịp mua sắm
2 tuần trước mỗi mùa mua sắm lớn là khoảng thời gian tuyệt vời cho những tin nhắn gợi nhắc về thương hiệu của bạn. Xác định những tập khách hàng tiềm năng nhất, và gửi cho họ những ưu đãi cá nhân hóa hấp dẫn, giúp thương hiệu dễ dàng chiếm được sự quan tâm của khách hàng và dễ dàng đạt lợi thế so với đối thủ.
PrimeData CDP cung cấp lịch sử mua hàng & tương tác giúp doanh nghiệp xác định những sản phẩm ưu tiên cho từng khách hàng. Bên cạnh đó, CDP dự đoán xu hướng mua hàng của từng khách hàng dựa trên phân tích theo Rule-based & hỗ trợ của học máy (Machine Learning). Việc cung cấp cho khách hàng những ưu đãi sớm và chính xác giúp doanh nghiệp đạt lợi thế so với đối thủ cạnh tranh & tối ưu doanh thu cho mỗi dịp mua sắm.
Tổng kết
Trên đây là toàn bộ những chiến lược doanh nghiệp có thể ứng dụng với sự hỗ trợ của nền tảng PrimeData CDP để tối ưu chi phí quảng cáo, tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Hãy liên hệ với chúng tôi nếu doanh nghiệp của bạn đang muốn tiếp thị dựa trên dữ liệu và cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm đáng nhớ.
—-
PrimeData – Nhà tư vấn chiến lược số và nền tảng Customer Data & eXperience Platform (CDxP) hàng đầu Việt Nam dựa trên học máy và tự động hóa, giúp doanh nghiệp hiện thực hóa tiếp thị trải nghiệm đa kênh nhằm tăng doanh thu, giảm chi phí quảng cáo, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi trên cả khách hàng mới và khách hàng hiện hữu.