CDXP USE CASE NGÀNH THỜI TRANG – PHẦN 2

Hành trình chinh phục trái tim của những “Thượng Đế” sao mà nhiều gian nan quá!
Khách hàng khó mua lại còn “hay quên” thì Doanh nghiệp nên làm gì?

Nối tiếp chuyên đề về ngành thời trang, chúng ta sẽ cùng đi qua những Use case giúp được Doanh nghiệp khá là nhiều trong hành trình chinh phục trái tim của những Thượng Đế.

USE CASE 4: KÍCH THÍCH MUA HÀNG ĐƯỢC THÊM ƯU ĐÃI

Ngày nay việc mua thêm sản phẩm để có nhiều “Quà to” hoặc chi tiêu thêm để được giảm giá nhiều hơn là một trong những công cụ mạnh mẽ của Doanh nghiệp.

(Một ví dụ minh họa về nội dung Kích thích khách hàng mua nhiều hơn)

USE CASE 5: CART ABANDONED & FOLLOW UP

CDXP của PrimeData sẽ giúp Doanh nghiệp “nhắc nhở” khách hàng trong suốt hành trình quan tâm đến sản phẩm. Đây cũng là một trong các Use case mang lại giá trị cao và tận dụng tối đa nguồn Leadgen từ Traffic mang đến, là những người có tương tác Product và sự chăm sóc “đúng lúc, đúng nơi” của CDXP nên Use case này có tỷ lệ CR tương đối cao. 

Xây dựng kịch bản từ CDXP: Khách hàng bỏ giỏ hàng trên website —> Sau một giờ Giỏ hàng chưa được thanh toán -> Đẩy notification về Mobile App gợi nhớ khách hàng -> Nếu vẫn chưa thanh toán —>  Tiếp tục đẩy Email gửi lại đúng sản phẩm khách hàng đã bỏ giỏ hàng vào ngày hôm sau. Để giảm khách hàng convert nhanh hơn mình cũng có thể lồng ghép nhẹ nhàng chương trình khuyến mãi vào đây.

(Kịch bản chăm sóc “giỏ hàng” của khách hàng)

USE CASE 6: TRIGGER CODE Ở TRANG RETAIL

Khách hàng vào Website và lướt được 50% trang hoặc trong khung thời gian quy định sẽ hiển thị các code cá nhân hoá 1:1 để khách hàng tương tác chơi game hoặc nhận Voucher quà tặng cho khách hàng. Thông thường usecase này áp dụng với một số sản phẩm nhất định đang được đẩy mạnh Push sales

Setup trên CDXP PrimeData
Theo điều kiện Scroll & Time on site và view nhóm sản phẩm chứa url được cài đặt

Trên đây là một số Use case để tiếp cận và chăm sóc khách hàng đến thời điểm họ mua hàng thành công. Đa số các Doanh nghiệp mắc sai lầm lớn ở chỗ chỉ dừng tại đây là đủ, mà quên rằng cần phải nỗ lực chăm sóc sau mua nhiều hơn. Để không mắc lỗi này, mời các bạn đón đọc bài viết vào kỳ tiếp theo tại Primedata.ai và Fanpage

Liên hệ PrimeData để được tư vấn triển khai & dùng thử ngay nền tảng CDP, với cam kết về ROI. Ngoài ra, PrimeData huấn luyện thực hiện trọn vẹn các dịch vụ về segmentation, xây dựng các mô hình dự báo khách hàng mới, và triển khai các loại chiến dịch tiếp thị về acquisition và retention/up-sales dựa trên nền tảng CDP.

Liên hệ để được hỗ trợmarketing@primedata.ai